Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich operací a je vyžadováno regulačními orgány a licenčními podmínkami. Wingaga Casino je licencován Curaçao a zavázán se řídit přísnými standardy proti praní peněz a ochraně hráčů. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty budeme potřebovat a jak s nimi zacházíme.

Ověřování totožnosti slouží několika důležitým účelům. Pomáhá nám splnit právní povinnosti proti praní peněz a financování terorismu, chránit mladistvé před přístupem na platformu a zajistit bezpečnost všech hráčů. Ověřujeme také, že prostředky vložené na váš účet pocházejí z legálních zdrojů. Tyto opatření nejsou zaměřena na podezření, ale jsou standardní součástí odpovědného podnikání v herním průmyslu.

Ověřování totožnosti se obvykle spouští v následujících situacích:

Abychom mohli ověřit vaši totožnost, budeme potřebovat následující dokumenty. Všechny skeny nebo fotografie musí být čitelné, v plné barvě a zobrazovat obě strany dokladu, kde je to relevantní.

Přijímáme jeden z následujících dokladů:

Doklad musí být platný a fotografie musí jasně zobrazovat vaši tvář a všechny relevantní údaje.

Musíte poskytnout doklad, který potvrzuje vaši aktuální adresu. Přijímáme:

Doklad nesmí být starší než 3 měsíce a musí obsahovat vaše jméno a adresu.

Pokud vkladujete nebo vybíráte prostředky, budeme potřebovat potvrzení, že daná platební metoda patří vám:

Pokud vkladujete větší částky nebo jsou detekovány podezřelé transakce, můžeme vás požádat, abyste poskytli informace o zdroji vašich prostředků. To znamená vysvětlení, odkud peníze pocházejí (například z platu, prodeje nemovitosti, dědictví). Pro velmi vysoké vklady nebo účty s vysokým obratem můžeme požádat doklad o zdroji bohatství, jako je výpis z banky, smlouva o prodeji majetku nebo daňové přiznání.

Hráči identifikovaní jako politicky exponované osoby (PEP) nebo pocházející z vysokorizikových zemí mohou být podrobeni posílené kontrole. To může zahrnovat dodatečné dotazy, ověřování zdrojů bohatství a pravidelné přehodnocování. Tato opatření nejsou diskriminační, ale jsou vyžadována regulačními standardy.

Dokumenty můžete odeslat přímo přes váš hráčský účet v sekci "Ověření" nebo "Bezpečnost". Postupujte podle pokynů na obrazovce a nahrajte skenované nebo fotografované kopie. Přijímáme formáty PDF, JPG a PNG. Každý soubor by měl být menší než 5 MB a měl by být čitelný.

Pokud máte potíže s nahráváním, kontaktujte náš tým podpory přes živý chat, e-mail na [email protected] nebo telefonicky. Náš tým je dostupný 24/7.

Ověřování obvykle trvá 24 až 72 hodin od okamžiku, kdy obdržíme všechny požadované dokumenty. V některých případech, zejména pokud jsou dokumenty nejasné nebo chybí informace, může zpracování trvat déle. Budeme vás informovat e-mailem nebo přes váš účet, jakmile bude ověřování dokončeno.

Všechny osobní údaje a dokumenty, které nám poskytnete, jsou chráněny moderními šifrovacími technologiemi a jsou uloženy v bezpečných serverech. Přístup k těmto údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci a třetí strany, které jsou vázány smlouvami o důvěrnosti. Vaše data nebudou prodána nebo sdílena bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud neposkytnete požadované dokumenty nebo pokud ověřování selže, nebudete moci vybírat prostředky z vašeho účtu. Váš účet může být dočasně pozastaven. Pokud ověřování není dokončeno do určité doby, váš účet může být uzavřen v souladu s našimi Podmínkami a zásadami proti praní peněz. V takovém případě budou vložené prostředky vráceny na původní platební metodu, pokud to právní předpisy umožňují.

Ověřování není jednorázový proces. Můžeme vás požádat, abyste znovu poskytli dokumenty, pokud se změní vaše osobní údaje, pokud uplynula určitá doba, nebo pokud jsou detekovány nové rizikové signály. Budeme vás vždy informovat, když bude přehodnocování vyžadováno.

Pokud máte otázky ohledně procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů, neváhejte nás kontaktovat. Náš tým podpory je připraven vám pomoci. Můžete nás dosáhnout přes živý chat 24/7, poslat e-mail na [email protected] nebo nás zavolat. Chápeme, že ověřování může být někdy zdlouhavé, ale je to nezbytné pro ochranu vás i naší platformy. Wingaga Casino login vám umožňuje přístup k vašemu účtu a správě všech aspektů vašeho herního zážitku, včetně ověřování.